Diensten

Soms kan het gebeuren dat een pakket niet aankomt, of dat het wel aankomt maar beschadigd is. En dat ook de producten binnenin beschadigd zijn. 

Met de service Prioritaire klachtafhandeling passeer je de rij van klachten van andere klanten. We regelen alles met de vervoerder en sturen je uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van de benodigde informatie geheel nieuwe producten. Zonder deze service zullen we je klacht binnen de wettelijke termijn afhandelen.

Had je liever een andere vorm van compensatie? Geen probleem. Ook met de aangeschafte service Prioritaire klachtafhandeling komen we graag tot een oplossing die jou het beste uitkomt (bijv. een tegoedbon). Gedetailleerde informatie vind je in de algemene voorwaarden.

Ja, en niet alleen op een parfum. Op bepaalde schoonheidsproducten en parfums kunnen we met een laser naar wens een persoonlijke boodschap graveren. Dat kunnen bijvoorbeeld initialen, een liefdesverklaring of een belangrijke datum zijn.

Hoe? Simpel. Je typt het tekstje rechtstreeks op de productpagina voordat je het product bestelt. Meer over graveren en geschikte producten vind je hier.

Ja. In je winkelmandje kun je de optie voor een volledig ecologische verpakking aanvinken, wat betekent dat we in je pakket ecologisch opvulmateriaal gebruiken (meestal gerecycled papier) en het met papieren tape dichtplakken.

Ja. We pakken je producten graag professioneel in, in een chique doos met een satijnen lint in de kleur van jouw keuze. En je kunt er ook een persoonlijk berichtje bij doen. Dat printen we dan op een kaartje en voegen het bij het cadeau.

Meer informatie over cadeauverpakking vind je hier.