Bestelling

Ja, dat is mogelijk, op voorwaarde dat je de bestelling betaalt met een creditcard.
Bel onze collega's van de klantenservice op nummer 020 369 0603, zij helpen je graag met je bestelling.

Soms kan de bevestigingsmail wat vertraging hebben, ook al is je bestelling gewoon in orde. Log in op je MyNotino-account om een gedetailleerd overzicht van je bestelstatus te zien.

Als je geen MyNotino-account hebt en je hebt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling geen bevestiging per e-mail ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 020 369 0603 of via e-mail [email protected]. Onze collega's lossen eventuele problemen met je op.

Log in op je MyNotino-account voor gedetailleerde informatie over je bestelstatus. 

Als je geen account hebt, houden we je op de hoogte via sms en e-mail. We gaan met je bestelling aan de slag zodra die voltooid of – in geval van betaling vooraf – betaald is.

Zodra we je pakket aan de vervoerder geven (of naar het afhaalpunt sturen), krijg je ook van hen een bericht over hun ontvangst en de bezorgdatum. 

Als je niet zeker bent wat de status van je bestelling is, neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 020 369 0603 of via e-mail [email protected]. 

Het annuleren van een product is heel eenvoudig. Als je inlogt op MyNotino en je bestelling opent, zie je naast de afzonderlijke items ook de optie om het product te annuleren. 

Als je deze optie niet ziet, betekent dat dat de bestelling al verpakt is en klaar is voor verzending. Die kan dan niet meer worden gewijzigd.

Als je een product wilt toevoegen aan een voltooide bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 020 369 0603 of via e-mail [email protected]. Hier kun je ook terecht als je een product wilt annuleren maar geen MyNotino-account hebt.

Een korting of cadeautje voeg je aan je bestelling toe in je winkelmandje, in het productoverzicht. Voer gewoon de kortingscode of vouchercode in, of selecteer het cadeautje van je keuze.

Behalve cadeautjes kun je in je winkelmandje ook ecologische verpakking of cadeauverpakking aanvinken.

Nee, zodra het pakket is verzonden, kun je de bestelling niet meer wijzigen of annuleren. 

Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen, maar als je dat wel doet, krijg je veel voordelen en wordt de communicatie met ons makkelijker. 

In MyNotino kun je bijvoorbeeld je bestelling nog aanpassen of de status en voortgang ervan volgen. Ook vind je hier de geschiedenis van al je bestellingen, zodat je die met één klik opnieuw kunt bestellen. Een eventuele klacht indienen gaat in MyNotino ook een stuk eenvoudiger. Je kunt je favoriete producten met een hartje markeren en zo een wishlist maken.

E-mail is voor ons het belangrijkste communicatiemiddel. We hebben je adres nodig om je te kunnen informeren over de status van je bestelling en om contact met je op te nemen indien nodig. 

Ook de vervoerder die je pakket zal bezorgen, heeft je e-mailadres nodig. Hij stuurt je namelijk van tevoren per e-mail informatie over de bezorgtijd.

Ook al lijkt het misschien overbodig, we hebben je adres echt nodig. 

Het dient namelijk als factuuradres en is dus essentieel om je bestelling te kunnen plaatsen (de koopovereenkomst te sluiten).